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    宾馆停(tíng)车(chē)场


    宾馆停车场的(de)安全是非常重要的(de),为了加强宾馆停车场的安全,必须采取一定的安全(quán)措施,那么都有哪些安全措施呢?一起来(lái)看看(kàn)吧!

    1、完善停(tíng)车场管(guǎn)理制度,强化(huà)执行,落实检查,做到(dào)安全(quán)、服务两不(bú)误

    宾馆停车场出现(xiàn)的问题大(dà)多是因(yīn)为缺少制度(dù),缺少预案,员工遇到问题后不知道该如何处理或者处理(lǐ)得不规范;有的是因为没有执行酒(jiǔ)店规定的(de)相(xiàng)关程序(xù),比如车(chē)辆停放好后,酒店安(ān)保人员(yuán)没有立即(jí)检查,车辆是否有划(huá)伤、车窗是否摇(yáo)起(qǐ),后备箱是否关闭,汽车部件是否缺(quē)失等,或者(zhě)即使检查了,没有(yǒu)发现问题(tí)所在,没有让宾客(kè)在车辆检(jiǎn)查表(biǎo)上签字确(què)认。等宾客开车离开时,发现划(huá)伤、丢失(shī)部件等,酒店(diàn)即使有再多的理由,也(yě)很难摆脱责(zé)任。

    停车场最容易出问题的时间(jiān)段是(shì)交(jiāo)接班时期(qī)。交接班时间短,交接的(de)内容比(bǐ)较多,再加(jiā)上即将下班的员工精力不(bú)集中,容易(yì)出现(xiàn)事故。因此,做好检查、未尽事宜、特殊事项的交(jiāo)接(jiē),是做好交接班工作的关键。

    2、停车场设(shè)备设施

    停(tíng)车场的设(shè)施设备主要包括视频监控(kòng)设施、交通标识、消防设施设备(bèi)和(hé)其他服(fú)务设(shè)施(shī)。

    宾馆视(shì)频监(jiān)控是(shì)24小(xiǎo)时不眨眼的警(jǐng)察,通过监控可(kě)以随时发现问题和(hé)事故(gù),而且还可以事后追(zhuī)查事故(gù)的全(quán)过程。同时,根据部分(fèn)地方(fāng)性法规,安装视(shì)频(pín)监(jiān)控是公共场所的(de)必(bì)备(bèi)要求。但有(yǒu)些酒(jiǔ)店的停车场的监控设施存在着几方(fāng)面(miàn)的问题,一(yī)是有盲(máng)区(qū),二是图像不(bú)清晰(xī),三(sān)是储存时间不够。由此造成了宾客(kè)提出投诉后,宾馆无法无(wú)责(zé)举证,给宾馆造成了(le)损失。

    交通标识比(bǐ)如限(xiàn)速、限高、转弯(wān)反(fǎn)光镜等,是保证(zhèng)停车(chē)场安全的必备(bèi)设施。为(wéi)避免车辆火灾,必须要在宾(bīn)馆停车场(chǎng)配备必要的灭火器和(hé)消防水枪等(děng)消(xiāo)防设备;为了保护行人和车辆的(de)安全,最好设臵人车分流的路线,并明显标识出来。

    3、模拟实战,加强演练

    有了预(yù)案,如果不演练,再(zài)好的预案也很难发(fā)挥作(zuò)用。只有通过(guò)演练,才(cái)能培训员工,同时才能检(jiǎn)查预案中存在的(de)问题和不足。比如使用停车卡(kǎ),如果不演(yǎn)练,就会出现很多盲区。有的酒店发放了停车卡,但是发(fā)现有(yǒu)些(xiē)外来非消费人员(yuán)将车(chē)辆停放在酒店停车(chē)场(chǎng)。为避免这种(zhǒng)情况,一些酒店采取(qǔ)了(le)在(zài)宾客入(rù)住或就(jiù)餐时,就(jiù)询问宾客是(shì)否带车(chē)、在车卡盖(gài)章登记车号的方(fāng)式,不仅解决这个问题,而(ér)且(qiě)还解(jiě)决了一旦车辆防盗报警器叫个(gè)不停,停车场(chǎng)服(fú)务人员找不到车主的苦恼。虽(suī)然这个办(bàn)法很(hěn)好,但是有些(xiē)宾客抱怨太麻烦,于是,有些酒(jiǔ)店又针对(duì)一些回(huí)头客,设计(jì)了有一(yī)定期(qī)限(xiàn)的停车卡,解决了此问题。

    4、加(jiā)入停(tíng)车场险种(zhǒng)

    降低(dī)风险(xiǎn)保(bǎo)险公司推出(chū)的公(gōng)众责任险中附带停车场险(xiǎn),酒店可以根据往年(nián)发生的各(gè)种(zhǒng)纠纷和(hé)投诉,适当投保,设定(dìng)适当的免赔(péi)额度(dù)。一(yī)旦发(fā)生纠纷,可以将风险转移(yí),并给(gěi)予安(ān)保经理和大(dà)堂副理适当的权限(xiàn),在免赔额度以下的,本(běn)着“宁(níng)可宾馆吃亏,不让客人吃亏(kuī)”的(de)态度(dù),可以(yǐ)由宾馆赔付(fù);超出免赔额度的,积极协调(diào)保险公司赔付(fù)。


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