一（yī）、什么是物业管理
物业管理（lǐ）是指物业服（fú）务企业受业（yè）主委（wěi）托，由业主和物业服（fú）务企业按（àn）照（zhào）物（wù）业服务合（hé）同约定，对房屋及配套的设施设备（bèi）和相关（guān）场（chǎng）地进行维修、养护、管理、维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活（huó）动，并向业主和使用人提供综（zōng）合性（xìng）的有（yǒu）偿（cháng）服务（wù），使物业发挥其（qí）更（gèng）大的使（shǐ）用效能。
二、物业管理范围
业主：对其所拥有（yǒu）的物业享有所有权（quán），对（duì）小区的公共部位场所及（jí）共用设（shè）施拥有合理、合法的使用（yòng）权。
物业（yè）公司：对小区的楼（lóu）宇结构、公共部位（wèi）场（chǎng）所、共用设施设备（bèi）、道路、绿地等拥有管（guǎn）理权并负责日（rì）常服务（wù）工作。
三、物业管理（lǐ）费的（de）用途
1、管理服务（wù）人员（yuán）的工资、社会保险和按规定提供的福利费等
2、物业管（guǎn）理区域卫（wèi）生清洁费（fèi）用(环卫费（fèi）除外)
3、物（wù）业管理区（qū）域绿化用水、日常维护费用
4、物业管理区（qū）域公共（gòng）秩序（xù）维护费用（yòng）
5、物业管理区域综（zōng）合管理费用
6、办公费用（yòng）
7、物业管理企业固定（dìng）资产折（shé）旧
8、物业管理企业合理、合法所得利润
9、法（fǎ）律规（guī）定应缴纳税（shuì）率
四（sì）、维修基金的（de）管理和使用
维修基金是依据有关法规筹（chóu）集的用于新（xīn）商品房(包（bāo）括经济适用房)和公有住房出售后的共用部位，共用设施设备维修之用的专门款项。
1、根据《物业管（guǎn）理条（tiáo）例》规定（dìng），本物业建立共同部（bù）位、共同设施设备保修（xiū）期满（mǎn）后大、中维修、更新（xīn）、改造的维修资金。维修资（zī）金的使用经物业公司（sī）提出年度使用（yòng）计划，由业（yè）主大会（huì）和业（yè）主委员（yuán）会申请并报与物业建设行政主（zhǔ）管（guǎn）部门审核（hé）后划拨。
2、维修基（jī）金（jīn）不敷使（shǐ）用时，经行政（zhèng）主管部门审核批准（zhǔn）后按业主占（zhàn）有的房（fáng）屋建筑面积比例续筹。
3、业主转让（ràng）房屋所有权时，结余维修资金不予退还（hái），随（suí）房屋所有权过户。
五、停车场管理制度
1、为充分利用和管理好鸿运华都停车场，有（yǒu）效（xiào）为客户服务，维护车主的（de）利益，特（tè）制订本（běn）规定。
2、本停车场为室内（nèi）停车场，对车辆实行（háng）全封闭式统一管理(保安24小时值班)。办理月（yuè）租、季租、年租的客户需（xū）先在物（wù）管部办（bàn）理（lǐ）好（hǎo）车位租用手（shǒu）续，领取IC卡后（hòu），方可使用停（tíng）车场。否（fǒu）则，按临时停车式收费（fèi）。
3、车辆进（jìn）出停车（chē）场时，保安人员认“卡”对车，“车卡（kǎ）号（hào）”与车辆牌号不符者，禁（jìn）止出车。所以请车主(司机)认（rèn）真保（bǎo）管好本车场出入使用的IC卡，要（yào）随（suí）身携（xié）带。“卡”一旦丢失或损（sǔn）坏，车（chē）主应在第（dì）一（yī）时间书面报告保安部进行处理，否则由此而产生的任何后（hòu）果（guǒ）将由车主自（zì）负（fù）。
4、停（tíng）入停车场（chǎng）的车（chē）内不要遗留（liú）贵重（chóng）物（wù）品、重要文件（jiàn）等（děng），离开时要锁好门窗，否则一切后果自负。
5、进入本停车场的所有车（chē）辆（liàng）不（bú）允许任何（hé）原因冲栏（lán）。对于冲栏行为（wéi），管理人员（yuán）将以破坏和（hé）盗车嫌疑坚决扣（kòu）车进行调查、索赔（péi）、处罚或送交有关部门（mén）处理。
6、进行（háng）车（chē）场（chǎng）的车辆（liàng）不得鸣喇叭，应按规定（dìng）车位停（tíng）放，并接受管理人员引导（dǎo），不得越（yuè）位，更不得停放（fàng）在通道（dào）位（wèi）置。对不按规定（dìng）停放车辆，经劝阻不听者，将按市《交通管理部门拖车处罚（fá）管理办法》处理。
7、停放车辆时应保持谨慎，避免碰撞车场（chǎng）设施和其它车（chē）辆，否则应主动向值（zhí）班（bān）人员报告（gào）并进行妥善处理（lǐ）。对于隐瞒不报、擅离现场，经发现、举报或（huò）者其他办法查出者，除责令其负责赔偿外，还将视情节（jiē）进行罚（fá）款（kuǎn）或者（zhě）禁用（yòng）本停车场等（děng）处理。
8、装载易（yì）燃、易爆（bào）、剧毒（dú）或者污染物品的车辆严禁进入本大厦（xià）停（tíng）车场（chǎng）内（nèi）停放。
9、不得（dé）在车位上（shàng）存放其它物品（pǐn），车位租用者应保持车位清洁、无油（yóu）渍。
10、 车场巡逻人员对（duì）停放在本车场的（de）车辆详细登记、发现车场有（yǒu）损，及时报告收费（fèi）人员，详细登记（jì）什么位置（zhì）有（yǒu）损坏并登记在《车（chē）辆出入登记表》上。重大事件报告主管（guǎn），填写《特别事件（jiàn）登记表》。
11、本停车（chē）场只提供车位使用，不承担（dān）保管（guǎn）和保（bǎo）险责任（rèn），如（rú）车主有特殊保管或保险需求，可另行协商拟订收费（fèi）标准，签署（shǔ）协（xié）议。
