一（yī）、一般家政（zhèng）工（gōng）公司

打扫卫（wèi）生（shēng）主要包括：清扫客户家庭的地（dì）毯、地面，擦（cā）拭室内（nèi）墙壁、门窗、室内玻璃、 家具及家电表面（miàn），清洁厨房和卫生间

☆地毯：清洗前的吸尘工作要认（rèn）真全面，移动物品井然有序，放回原位无损失，重点污（wū） 渍刷洗干净（jìng）

☆地面：干净（jìng）整洁，无杂物、污渍，室内摆放物按（àn）照用户原有（yǒu）习惯摆放

☆室内空气：达到规（guī）定的要求无毒、无害、无异常气味

☆玻璃清（qīng）洁：表面干净，无浮尘、无（wú）污渍（zì）、无水（shuǐ）渍与手痕 卫生间清洁（jié）：洁（jié）具干（gàn）净，整体无杂（zá）物、无污渍、无异味

☆厨房清洁：瓷砖表面（miàn）洁净光滑，整体无杂物、无（wú）污渍、无水渍与手痕

☆卧（wò）室及大厅清洁：墙壁光滑无（wú）尘土，开关（guān）盒、排风口、空调出风口（kǒu）等无（wú）尘土、无污渍，灯（dēng）具洁净

☆门及门框（kuàng）清洁：无污渍、无尘土、无死角

☆踢脚线清洁：无尘土、无（wú）胶渍（zì）、无（wú）水渍、无死角

注：清（qīng）扫出来的垃圾（jī）经客户检查确认（rèn），服务人员打（dǎ）包放置（zhì）门外，服务完毕之后带走。

二、国家职（zhí）业技能标准

国家（jiā）职业（yè）技（jì）能鉴定指导中（zhōng）心发布的家政服（fú）务员（yuán）国家职业技能标准对操持（chí）家务的家居保洁部分要求：

工（gōng）作内容（róng）：

清洁（jié）保养地面（miàn）

家具及（jí）用品保洁

清洁厨房（fáng）卫生间

技能要求：

能够（gòu）清洁保养不同质地（dì）地（dì）面

能够使用清洁剂清（qīng）洁（jié）、保养各类家具（jù）

能够对餐饮器具和卫生器具（jù）进行消毒

必须掌握的相关知识：

不同质地地面的保养（yǎng）知识和原材料的特性

不同质地家（jiā）具（jù）的养护常（cháng）识

常见消毒剂的性能（néng）和使用常识

具体标准：

客厅&卧室：擦（cā）拭所有可（kě）达表（biǎo）面 擦拭门把手、灯开关 擦（cā）拭地板踢脚（jiǎo）板 擦拭镜子、玻璃（lí）灯（dēng）具（jù）、茶几 垃圾清理

卫生间（jiān）：擦拭（shì）所有可达表面 清洗（xǐ）淋（lín）浴、水槽、马（mǎ）桶 擦拭门把手、灯开关擦拭镜（jìng）子、玻璃灯具 灰尘（chén）可达区（qū）域垃（lā）圾清理。

厨房：擦拭所有可达表（biǎo）面 擦拭所有器具（jù）内（nèi）外面 洗（xǐ）涤（dí）餐具及水池 垃圾（jī）清理