第一章、 总（zǒng）则
第1条：目的（de）
为了有效进行保洁工作的管理与控制，向业（yè）主和（hé）住户提供更为清洁卫生、清新优雅的居住（zhù）和工（gōng）作环境，特制定本制度。
第2条：适用范围
本制度适用于本公司对物业（yè）管理区（qū）域（yù）内保洁（jié）作业的控制和管理。
第3条：职（zhí）责划分
1.环境管理部（bù）经理（lǐ）负责环境（jìng）清洁相关（guān）制度的制定及（jí）清洁工作（zuò）的效（xiào）果评估
2.保（bǎo）洁主管负责所（suǒ）管理物业区域内清（qīng）洁（jié）工作的（de）组织、部署、监督和（hé）协调
3.保洁员负（fù）责所管理物业区域清（qīng）洁工作的具体落实（shí）
第二章、保洁工作要（yào）求
1.保持辖（xiá）区（qū）内每（měi）一个角（jiǎo）落（luò）的（de）干净、整洁
2.保证保（bǎo）洁工具和清洁用品的合理使用
3.保证保（bǎo）洁人员专业、周到（dào）地（dì）提供保洁服务
第三（sān）章、保（bǎo）洁（jié）人员纪律规定
1.遵纪守法，遵守公司的各（gè）项规章制度
2.热情服（fú）务，礼貌待（dài）人
3.按时上下班，不（bú）迟（chí）到（dào）早退，不无故擅离岗位
4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满
5.不得在工（gōng）作（zuò）时间做（zuò）与本职（zhí）工（gōng）作无关的事
6.不做（zuò）有损公司形（xíng）象的事，不得以任何形（xíng）式私自（zì）收受（shòu）业主或（huò）住户的钱物
第四章、 保（bǎo）洁工作（zuò）内（nèi）容（róng）
1.物（wù）业管辖区（qū）的（de）地面保洁（jié）
2.楼层的入口以及公（gōng）共走道的（de）保洁
3.各层公共走道内（nèi）的扶手栏杆的保洁（jié）
4.入（rù）口处扶手电梯的扶（fú）手及不锈钢表面的保洁
5.总（zǒng）台、大堂（táng）内的保洁
6.公告牌、导示牌、导购（gòu）牌和休息椅等地方的保洁（jié）
7.电梯的不锈钢门、电梯间地（dì）面和外部玻璃遮（zhē）罩的（de）保洁
8.保持卫生（shēng）间的清洁卫生（shēng）
9.安全出口楼梯（tī）及扶手（shǒu）的（de）保（bǎo）洁（jié）
10.植（zhí）物（wù）、花卉（huì）和盆缸的保洁
第五章、工作执行标准
1.环境管（guǎn）理（lǐ）部根（gēn）据所辖区域内的具（jù）体情况和服务要求，组织保洁主管起草各项保洁标准和（hé）必要的操作规程，经公司质（zhì）量管理部（bù）审核后，报（bào）公司总经理批（pī）准后实施
2.当保（bǎo）洁工作的（de）要求（qiú）和国家相关法（fǎ）规、标准发生变化时（shí），应（yīng）对保洁标准（zhǔn）的（de）操作规程等文件进行评（píng）审，并按（àn）《文件控制程序》的有关规定执行
第（dì）六（liù）章、 保洁物资领用
1.每层可开（kāi）辟一单独房间，用（yòng）于存放（fàng）常（cháng）用清（qīng）洁用具（jù）
2.常用清（qīng）洁用具应由保洁（jié）主管办理领用手续，按实际需求分配给保洁人员
3.申领的工具（jù）应存放于（yú）工具间（jiān），所用工具自行保管，需（xū）要使用时自行取用
4.清洁工（gōng）具损（sǔn）坏影（yǐng）响使（shǐ）用（yòng）的（de），可再行领用，领用时（shí）须以旧（jiù）换新
5.使（shǐ）用（yòng）工具时，应爱护（hù）工具
第（dì）七章、消耗品（pǐn）物料（liào）的领用
1.由（yóu）保洁主管办（bàn）理领用手续，按实际规定（dìng）分发给保（bǎo）洁人员使用
2.批准领取（qǔ）的清洁用品必须（xū）为清洁专用，不能挪（nuó）作他用，一（yī）经发现，按规定处理
3.所领（lǐng）取的物料（liào），若一（yī）次使用未完，可暂（zàn）时存放于工具间（jiān）内，待（dài）下一次（cì）使用时（shí）取出再用，不可随意浪（làng）费（fèi）
4.保洁人员所领用的（de）物（wù）料，使用时应（yīng）厉行节约原（yuán）则，避（bì）免（miǎn）随意浪费
第八章、保洁设备管理（lǐ）
1.领用人员必须（xū）填写“保（bǎo）洁（jié）设备领用（yòng）登记表”
2.领用（yòng）设备时，领用人自（zì）行检查设备的完好程序，因检（jiǎn）查（chá）不（bú）细造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责
3.因（yīn）操作不当（dāng），发生（shēng）机（jī）具（jù）、附件损坏者，按规定赔偿
4.归还设备时，必须保（bǎo）证设备完好无损、内外干净，如有损坏应（yīng）及（jí）时（shí）报修，并在（zài）领用簿上注（zhù）明损坏情况
第九章、 保（bǎo）洁设备的（de）使用规范
1.在设（shè）备使（shǐ）用前，了解（jiě）设备的性能（néng）、特点和功率
2.操作前（qián），先清理（lǐ）场（chǎng）地，防止接线板、电（diàn）机（jī）进水（shuǐ）或因电线卷入正在操作的（de）设备中而损坏（huài）设备
3.各种设（shè）备严格按（àn）照使用说明正确操作、正确使用
4.使用（yòng）设（shè）备时如（rú）发（fā）生故障（zhàng），不得强（qiáng）行继续（xù）操（cāo）作
5.设备使用后，按要求做好清洗、保（bǎo）养工作
